耳順之年加入勞動部南區銀髮中心發揮「銀響力」　貢獻專長耐心傾聽獲好評

【記者林常雄／高雄報導】　60歲的銀髮人士莊靜蓉，退休後到勞動部高屏澎東分署南區銀髮人才資源中心接受服務，並成為銀響力團隊的一員，本著過去職場的豐富資歷，進場為企業輔導時以傾聽、同理的心態來面對每個人，企業透過她的指導與協助，改善了青年與銀髮員工的相處方式，讓受輔導的企業員工職場人際更融洽，不僅幫助企業凝聚組織的向心力，更大幅提升工作效率。

莊靜蓉曾有門市及客服的經驗，後來更晉升主管職務，擁有客戶服務及危機處理能力，後因年邁的父親身體狀況不佳，莊靜蓉便辭去工作，回家照顧父親。在父親過世後，希望能藉由工作重新找回生活重心及自我價值，因此向勞動部高屏澎東分署南區銀髮人才資源中心尋求協助，順利開啟重返職場的契機。

經由南區銀髮人才資源中心輔導員諮詢評估，發現莊靜蓉具有高EQ、有溝通協調能力，在輔導員的鼓勵下，她加入中心的銀響力團隊，運用專長為企業提供專業建議與協助，重拾工作自信心。

進入不同企業輔導，接觸的行業跟領域也有不一樣的差異，莊靜蓉在協助企業勞工朋友改善及解決溝通問題時，發揮過去在客服學習到的知識與經驗，先以耐心「傾聽」的方式，找出企業中高齡員工與年輕同仁彼此衝突的點，運用她的溝通處理專才，提供跨世代溝通與衝突的解決技巧及建議，有效幫助彼此溝通順暢，大幅改善企業內部的工作氛圍，讓青銀員工更能互相尊重與團結合作。

勞動部高澎屏東分署長程泰運表示，銀髮人士豐富的工作經驗與資歷，能協助企業在青年與銀髮溝通交流更順暢，改善團隊氛圍甚至進一步提高工作效率，若有意聘用銀髮人才的企業，或想重返職場的銀髮族夥伴，都歡迎洽詢勞動部高屏澎東分署南區銀髮人才資源中心07-2222778。