港灣新聞網／身分證遺失急求助！內埔警一通電話暖心協助　男子頻頻致謝

圖說：溫姓男子遺失身分證不知如何處理，特地前往派出所求助，警方主動協助完成掛失程序(圖/翻攝)

港灣新聞網／屏東報導

民眾遺失身分證往往擔心遭人冒用，心情難免焦急。屏東縣一名五十多歲溫姓男子日前發現身分證不慎遺失，因不熟悉掛失程序，特地騎乘電動輔助車前往派出所尋求協助，員警得知情況後主動伸出援手，協助完成掛失程序，讓男子放下心中大石。

屏東縣政府警察局內埔分局表示，內埔派出所所長陳建維日前中午12時許備勤時，一名溫姓男子騎乘電動輔助車前來派出所，向警方表示身分證遺失，希望警方提供協助。

經了解，年約五十多歲、居住在內埔鄉美和村的溫姓男子，因不清楚身分證遺失後該如何處理，也不知道撥打相關服務電話後應如何說明情況，因此特地前往派出所求助，希望警方能協助完成掛失。

內埔派出所所長陳建維向溫男說明，民眾若遺失國民身分證，可透過「1996內政服務熱線」辦理掛失，或利用內政部戶政司全球資訊網、親自前往戶政事務所等多元管道辦理。不過考量溫男對程序不熟悉，警方仍秉持為民服務精神，主動協助撥打1996專線完成身分證掛失。

順利完成掛失程序後，溫姓男子終於放下心中擔憂，對於警方熱心協助頻頻表達感謝，並稱讚警方親切且積極的服務態度，讓他在遇到困難時感受到溫暖與安心。

屏東縣政府警察局內埔分局分局長江世宏表示，民眾若不慎遺失國民身分證，可透過多種方式立即辦理掛失，包括利用「內政部戶政司全球資訊網」線上辦理、親自前往戶政事務所申請，或撥打「1996內政服務熱線」由專人協助，以降低證件遭冒用的風險。

江世宏也提醒，重要證件遺失時應儘速完成掛失程序，若民眾對相關作業流程有疑問，也可向鄰近派出所尋求協助，警方將持續秉持同理心與為民服務精神，成為民眾最安心的後盾。