42Gears 推出 AstroStatus：一款直觀的事件通訊解決方案，讓客戶在停機和服務故障期間隨時了解情況

印度邦加羅爾2023年9月16日 /美通社/ — 42Gears 企業移動性管理領域的領導者 42Gears 高興地宣佈推出 AstroStatus，這是一款直觀的事件通訊解決方案，旨在讓企業在雲端託管解決方案出現服務中斷和意外故障時能夠及時通知客戶。

AstroStatus 讓企業能夠採用積極主動的方式執行事件溝通，確保溝通透明度，並及時向客戶提供清晰的資訊，最終提升客戶的整體體驗。

42Gears 聯合創始人兼行政總裁 Onkar Singh 在發佈會上激動地表示：「AstroStatus 強化了我們為企業提供卓越客戶體驗的承諾。透過實時溝通事件，即使在充滿挑戰的時期也能建立信任和忠誠度，企業也可以積極主動地與客戶互動。」

AstroStatus 的主要功能包括：

• 自訂事件範本和狀態頁面：客戶可以自訂事件範本和狀態頁面，以顯示當前服務狀態、事件歷史和維護最新動態。
• 警報和通知：事件管理團隊可以透過電子郵件發送實時更新，並利用最新資訊更新狀態頁面（SMS 和 Slack 即將推出）。
• 訂戶管理：AstroStatus 可輕鬆地將訂戶數據和通知分配導入到狀態頁面，從而簡化訂戶管理。
• 事件和計劃維護通訊：藉助 AstroStatus，事件管理團隊可以建立和更新事件/計劃內維護，並提醒訂閱者。

AstroStatus 具有以下優勢：

1. 主動通訊：在計劃維護前提醒用戶並讓客戶隨時了解問題，藉此企業可以降低支援成本和諮詢數量。

2. 提高透明度：AstroStatus 向客戶提供歷史正常運行時間和當前系統數據，可幫助企業提高透明度並建立客戶信任。

3. 遵守服務水平協議 (SLA)：事件通訊團隊可以及時在 AstroStatus 門戶上更新問題，並確保遵守服務水平協議。

4. 自訂品牌宣傳：事件通訊團隊可以在狀態頁面上加入公司標誌和品牌顏色，以保持品牌一致性。

42Gears 為有興趣評估 AstroStatus 對事件通訊活動影響的企業提供 15 天的免費試用期。點擊此處註冊參與試用。

關於 42Gears：

42Gears 是企業 IT 管理的領導者，提供旨在改變數碼工作場所的尖端解決方案。42Gears 產品支援所有主要的行動裝置和桌上型電腦作業系統，透過雲端和內部部署提供產品支援，讓 IT 和 DevOps 團隊能夠提高一線員工的生產力和軟件開發團隊的效率。42Gears 產品受到超過 115 個國家不同行業的 18,000 多家客戶青睞，透過全球合作夥伴銷售。

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