《豐宏數位 PhoneHome》一站式服務打造不同凡響的3C體驗

【記者/Arlene Li】豐宏數位 PhoneHome 手機之家，以「Phone Home」為命名，主打垂直電商與一站式服務，並訴求帶給顧客「像回娘家一樣無壓力，隨時可以回來諮詢」的購物品質。

2015年3月，大元國際集團豐宏數位通訊事業部總經理余佳儫，創立了以販售Apple全系列產品為主軸的「豐宏數位 PhoneHome 手機之家」，除了為客戶量身打造屬於自己的智慧手機之外，也結合電腦、喇叭、家電等智能3C產品販售，同時豐宏數位也提供完整的教學服務，支援線上語音、視訊教學等，在高雄更有到府教學，藉由完善的整合服務，讓客戶生活中的一切3C產品都能在豐宏數位一站購足，也因為垂直電商的商業模式，可減少成本的層層堆疊，將更好的利潤回饋給消費者。

令余佳儫印象深刻的是，曾遇到有位客戶原本來買iPhone，因為看到豐宏數位門市展示了多樣化的3C產品，後續還另外購入了電視、聲霸、冰箱、洗衣機、空氣清淨機、吸頂燈等等，且對於豐宏數位提供的手機一鍵式操作，整合式到府安裝服務讚譽有佳 & 不僅如此，此位顧客更在往後向豐宏數位訂購了近800台平板！

全新銀角零卡，讓商家精簡流程、拓展商業版圖

除了分享與客人之間的良好默契，余佳儫也提及自己接觸先買後付服務的經驗。過往豐宏數位接觸過不少無卡分期公司，但某次中租業務登門拜訪後，才得知中租零卡分期已經以新品牌「zingala銀角零卡」重整出發，並同步優化微電商的網路開店服務，以「zingala商店」全新登場，他認為這樣新型態的營銷模式，相當貼近豐宏數位的發展理念，因此開啟了雙方合作的契機。「過往無卡分期需要客人到門市、填寫紙本資料，再傳真與進行審核，而現在銀角零卡只需線上操作即可申請額度，簡化不少繁瑣流程，讓我們可服務到更多外縣市的客人！」余佳儫說道。

他同時也認為，zingala銀角零卡的購物商城有別於其他電商平台，讓店家可擁有較低的網路開店成本，節省裝機費、設定費、月/年費…等。讓店家可省下成本回饋給消費者。另外，消費者交易完成後的撥款相當有效率，使中小企業的資金能運用得更有彈性，藉由免綁卡、先買後付、分期付款的模式，讓店家可為上門顧客提供更好的服務品質，創造零壓力的付款情境。

超值組合包 + 銀角零卡助攻業績成長200%

豐宏數位與銀角零卡從去年9月開始合作並送件，在今年8至11月之間業績月成長平均高達200%，其中zingala商店的電商通路更佔了總業績85%以上。余佳儫表示，主要原因是當時正好洽逢iPhone14新機上市，加上zingala商店的推波助瀾，配合店家推出「超值套餐組合包」在首頁上進行推廣，組合包內容包含iPhone手機，以及Apple周邊商品如平板、手錶等等，整套購入可讓客人省下將近半價，藉由優惠價格加上銀角零卡行銷助攻，因此寫下漂亮的銷售成績！「透過與銀角零卡合作，讓我們的客人可享受到更完整、更齊全的3C產品串聯，這與我們豐宏數位的理念不謀而合！」他說道。

解決支付大筆金額困擾，帶來年輕新客源

導入zingala銀角零卡後，余佳儫認為豐宏數位不僅讓客人有了更不一樣的分期付款選擇，也因為解決一次支付大筆金額的困擾，因此帶來許多新的年輕族群客源。他認為，目前高階iPhone至少都要3~4萬起跳，這樣友善的分期付款額度制，能讓年輕人以更輕鬆、便利的方式享受到3C產品！他表示，自從加入zingala銀角零卡後，不只整體業績成長了200%，手機周邊商品業績如筆電、平板、穿戴裝置、藍芽耳機音響，更是成長了400%。

余佳儫說道，大元國際集團底下除了有豐宏數位PhoneHome手機之家之外，也包含影音器材、露營戶外用品、精品包箱等優質獨到選品，未來目標除了拓展「大元生活美學」版圖之外，也期許疫情過後的數位科技浪潮中，能與zingala銀角零卡展開更多合作機會，共同開創新商機！

攝影/圖片提供劉治賢攝影師