信譽品牌邁入2.0時代！產官學研共探AI浪潮下的「信任經濟」與臺灣軟實力

記者/李明真報導

在AI快速發展、全球供應鏈重組及永續轉型加速的時代，「信任」正成為企業最重要的無形資產。由臺灣信譽品牌協會主辦的「2026第28屆信譽品牌頒獎典禮」，立法院長韓國瑜、經濟部常務次長賴建信、創會榮譽顧問許士軍教授、無任所大使暨中華民國永續能源研究基金會董事長簡又新、總統府國策顧問暨中華民國淨零AI智慧家電協會理事長廖全平，以及國際研究機構Catalyst Research董事總經理Cameron Gentle等產、官、學、研代表齊聚，共同探討AI時代下品牌信任的新價值。

許士軍教授指出，臺灣企業過去從OEM、ODM一路走向OBM，創造舉世矚目的經濟成就；然而在產品與技術逐漸同質化的今天，真正難以被複製的競爭優勢，已不再只是製造能力，而是消費者是否願意長期相信這個品牌。他強調：「唯一可以永續的財富，就是信任。」品牌經營正從品質管理走向信任治理。

立法院長韓國瑜表示，AI時代讓消費者對企業透明度、社會責任及治理品質有更高期待，今天企業競爭的不只是產品，更是品牌；不只是品牌，更重要的是信任。他並提出「Made in Taiwan」應進一步升級為「It’s Well Made in Taiwan」，讓臺灣品牌不僅代表優良品質，更代表值得信任與尊敬。

經濟部常務次長賴建信則指出，品牌不只是企業識別，更是國家產業競爭力的重要展現。面對AI科技浪潮與全球市場競爭，政府將持續推動數位轉型與淨零轉型，並透過品牌輔導、智慧財產保護及國際市場拓展等措施，協助更多臺灣品牌走向世界。

來自澳洲的國際研究機構Catalyst Research董事總經理Cameron Gentle表示，臺灣消費者是全球少數同時具備理性思考與高信任門檻的市場。研究顯示，「品質（Quality）」仍是臺灣消費者信任品牌最重要的因素，其次為服務品質、聲譽及過往經驗。當AI讓資訊更容易取得，消費者反而更加依賴親身體驗與長期使用經驗來判斷品牌是否值得信任。

值得注意的是，本屆調查首度分析超過2萬筆消費者親筆填寫的信任理由，建立臺灣少見的大型品牌信任資料庫。研究發現，許多消費者信任品牌的原因並非來自廣告，而是來自「陪伴我長大」、「用了20年沒壞過」、「全家人都在使用」等真實生活經驗。

簡又新表示，信任與永續已成為企業未來最重要的兩項資產。消費者除了重視品質與服務，也愈來愈關心企業在環境、社會與治理（ESG）上的表現。廖全平則認為，品牌的成功絕非來自行銷話術，而是長期對品質、創新與服務的堅持。

臺灣信譽品牌協會表示，今年是信譽品牌邁入第28屆的重要里程碑。自1999年啟動以來，信譽品牌大調查長期透過未經提示（Unprompted）研究方式，記錄臺灣消費者最真實的品牌選擇與信任變遷。2026年起由臺灣信譽品牌協會接手主辦，象徵信譽品牌正式邁向2.0新時代。

協會指出，未來除持續推動品牌信任研究外，也將透過信譽品牌標章授權及「品牌信任洞察報告」等服務，協助企業將消費者信任轉化為可長期累積的品牌資產與商業價值。也歡迎產業先進點入臺灣信譽品牌協會（TWTBA）官網：https://trustedbrand.org.tw/ ，掌握更多新知。