第二十八屆信譽品牌大調查揭曉產官學界齊聚見證品牌信任力量

記者/鄭欣宜報導

在人工智慧快速改變產業發展與消費行為的時代，什麼才是企業最珍貴且最難被取代的資產？由臺灣信譽品牌協會主辦的「2026第二十八屆信譽品牌頒獎典禮」，18日下午於台北晶華酒店盛大舉行。來自政府部門、企業界、學術界、媒體界及國際研究機構的重要代表齊聚一堂，共同見證臺灣最具代表性的消費者品牌信任指標揭曉，也為臺灣品牌信任文化寫下新的里程碑。

第28屆信譽品牌頒獎典禮登場，各界代表齊聚一堂，共同見證臺灣最具代表性的消費者品牌信任指標揭曉。圖/臺灣信譽品牌提供

本屆活動邀請立法院院長韓國瑜、經濟部常務次長賴建信（代表行政院長卓榮泰）、中華民國無任所大使暨台灣永續能源研究基金會董事長簡又新、總統府國策顧問暨中華民國淨零AI智慧家電協會理事長廖全平、臺北市政府秘書長王玉芬，以及國際研究機構Catalyst Research董事總經理Cameron Gentle、臺灣信譽品牌協會創會榮譽理事長劉維琪、創會榮譽顧問許士軍教授等重要貴賓共同出席，與來自全臺各地的企業代表，共同參與這場年度品牌盛會。

第28屆信譽品牌頒獎典禮登場，獲獎企業代表齊聚一堂。本屆大調查回歸消費者心聲，展現臺灣跨產業累積的誠信資產。圖/臺灣信譽品牌提供

本屆主辦單位臺灣信譽品牌協會創會理事長曹富生在致歡迎詞時表示，信譽品牌大調查自1999年至2025年由《讀者文摘》主辦，2026年起由臺灣信譽品牌協會主辦，持續與國際研究機構Catalyst Research合作。信譽品牌調查最大的特色，在於採用「未經提示調查法」，受訪者在問卷中看不到任何品牌名單，而是必須自行寫下心中最信任的品牌。這種方式能夠排除提示效應，更真實呈現消費者內心的選擇與記憶。

他指出，在沒有任何提示的情況下，品牌仍然能被消費者主動提及，代表這個品牌已經超越廣告與行銷層次，真正進入消費者心中，成為值得信任的選擇。品牌信任無法透過短期活動快速建立，而是長期透過品質、服務與誠信逐步累積而成。

接著由國際研究機構Catalyst Research董事總經理Cameron Gentle發表專題演講「在懷疑的時代裡，信任更顯珍貴」。他從全球市場觀點分析品牌信任的形成機制，指出AI讓資訊取得更加容易，但資訊愈豐富，人們反而愈需要可信賴的判斷依據。

Cameron Gentle表示，在今日市場環境中，真正影響消費者選擇的，不是品牌說了什麼，而是品牌做了什麼。產品品質、服務體驗及長期口碑，仍然是建立信任最重要的基礎。當消費者願意一次又一次選擇同一品牌時，代表品牌已建立穩固的信任關係。

隨後由臺灣信譽品牌協會行銷總監彭翠亭發表「2026數據背後的信任密碼」。她指出，本屆調查涵蓋九大產業、六十二項產品與服務類別，共有超過一千七百位消費者參與，調查發現，「品質」以16%的提及率，擊敗價格與行銷，成為臺灣民眾最信任品牌的關鍵因素；「過往經驗」則以8%擠入前四強。

透過語意分析技術，研究團隊發現消費者對品牌信任的形成，來自品質、可靠性、服務品質、聲譽及過往經驗等多重因素。其中，「品質」仍是最重要的核心關鍵。這些真實聲音不只是企業改善的重要依據，也成為觀察臺灣社會消費文化的重要資料來源。

本屆最大突破，是首度建立超過20,000筆消費者真實回饋的語意資料庫，將消費者親筆寫下的信任理由進行系統化分析。從「因為它陪我長大」、「超過十年的愛用，就是適合我」，到「這是老婆指定的品牌」，這些真實語言讓品牌信任首次從抽象概念轉化為可量化的資產。

接續登場的信譽講座，由臺灣信譽品牌協會創會榮譽顧問、逢甲大學講座教授許士軍主講「信任──永續的財富」。許士軍指出，當資本、技術與資訊愈來愈容易取得時，企業真正難以被複製的資產反而是信任。

他表示，信譽品牌大調查最大的價值，不只是選出得獎品牌，更是透過長期資料累積，形成臺灣重要的公共資產。這些資料記錄的不只是品牌排名，也反映臺灣社會的生活型態、消費文化與價值觀變遷。

下午二時三十分，大會舉行年度重頭戲「信任焦點儀式」。

立法院院長韓國瑜、經濟部常務次長賴建信、中華民國無任所大使簡又新、總統府國策顧問廖全平、國際研究機構Catalyst Research董事總經理Cameron Gentle、臺灣信譽品牌協會創會榮譽理事長劉維琪校長、創會榮譽顧問許士軍教授及創會理事長曹富生共同參與啟動儀式。來自政府、企業、學界與國際研究機構的代表共同站上舞台，象徵信任已不只是企業課題，更是社會共同追求的重要價值。

立法院長韓國瑜（右）榮獲致贈「信譽之光」感謝獎座，由臺灣信譽品牌協會創會理事長曹富生（左）代表致贈。圖/臺灣信譽品牌提供

焦點儀式後，全體VIP貴賓與所有出席品牌代表進行大合照，留下第二十八屆信譽品牌的重要歷史畫面。來自不同產業的品牌代表共同見證這場屬於臺灣品牌界的重要時刻，也展現品牌信任文化持續向下扎根的成果。

接下來進入頒獎典禮。典禮共分五個階段進行，分別由立法院院長韓國瑜、經濟部常務次長賴建信、中華民國無任所大使暨台灣永續能源研究基金會董事長簡又新、總統府國策顧問廖全平及臺北市政府秘書長王玉芬擔任頒獎人，共同頒發白金獎、金獎、銀獎、特別獎及名人獎等重要獎項，表揚長期獲得消費者信賴與肯定的優秀品牌與傑出人物代表。現場掌聲不斷，展現各界對品牌信任價值的高度重視，也為典禮掀起一波波高潮。

本屆大會同時公布「2026臺灣最受信賴名人」調查結果。包括連續十三年獲選最受信賴新聞節目主持人的謝震武、連續七年獲選最受信賴運動員的戴資穎、最受信賴廣播節目主持人沈春華，以及最受信賴娛樂節目主持人黃路梓茵（Lulu）獲得表揚。主辦單位表示，四位得獎人長期透過專業表現與真誠形象累積信任，展現人物品牌的典範力量。

本屆調查涵蓋九大產業、六十二項產品與服務類別，超過半數來自臺灣本土企業獲得信譽品牌獎項。日立冷氣、Panasonic、Epson、台灣中油、中華電信、長榮航空等品牌連續獲獎超過20年，奇美家電、3M、歐德傢俱、中信房屋、國泰建設等，連續獲獎超過10年，展現長期深厚的品牌信任基礎；統一超商、法藍瓷、遠東百貨、禾聯家電、黑貓宅急便等品牌則為信譽品牌版圖注入新世代活力。

臺灣信譽品牌協會表示，今年是信譽品牌邁入第28屆的重要里程碑。自1999年啟動以來，信譽品牌大調查長期透過「未經提示的研究方式，記錄臺灣消費者最真實的品牌選擇與信任變遷。從早期由《讀者文摘》推動，到2026年正式由臺灣信譽品牌協會接手主辦，改變的是主辦單位，不變的是對研究品質與公信力的堅持。歷經二十八年的持續累積，信譽品牌不僅見證臺灣品牌的成長與轉型，更已成為臺灣最具代表性的消費者品牌信任指標之一。也歡迎產業先進點入活動官網：https://www.trustedbrandtw.com.tw，查看完整得獎名單。又或者，歡迎民眾進入臺灣信譽品牌協會（TWTBA）官網：https://trustedbrand.org.tw/ ，掌握更多新知。

關於臺灣信譽品牌協會

臺灣信譽品牌協會（Taiwan Trusted Brand Association, TWTBA）致力於推動品牌信任研究、信任文化倡議及品牌永續發展。自2026年起正式主辦「信譽品牌大調查」，持續與國際研究團隊合作，透過嚴謹且具公信力的研究方法，記錄臺灣消費者的品牌選擇與信任變遷，打造臺灣最具代表性的消費者品牌信任指標。

未來獲獎品牌可依授權規範，於企業網站、廣告文宣、通路陳列、產品包裝與數位行銷等場景中運用標章，協助消費者在眾多選擇中更快速辨識值得信任的品牌。

此外，協會推出「品牌信任洞察報告」，將根據本屆調查數據提供「信任健康診斷報告」，協助企業從消費者真實回饋中，檢視品牌在品質、服務、永續、創新、公信力等構面的表現，將信任轉化為可長期累積的商業資產。