港灣新聞網／假客服一句「訂單異常」就中招？楠梓警上廣播揭最新詐騙劇本

圖/高雄市政府警察局楠梓分局

港灣新聞網／高雄報導

詐騙手法層出不窮，且話術不斷翻新，讓許多民眾稍有不慎便落入陷阱。為提升全民防詐意識，高雄市政府警察局楠梓分局分局長陳奕良於115年5月29日下午4時受邀前往高雄廣播電台錄製節目，透過實際案例向聽眾解析最新詐騙手法，提醒民眾提高警覺，守護自身財產安全。

高雄市政府警察局楠梓分局表示，近年來詐騙集團犯罪手法持續翻新，尤其網路購物盛行後，「假客服詐騙」、「解除分期付款詐騙」已成為高發詐騙類型。陳奕良分局長於節目中指出，詐騙集團更新劇本的速度，甚至比手機APP改版還快，民眾必須隨時保持警覺，避免受騙上當。

楠梓分局分析，近期常見的「假網拍解除分期付款詐騙」，歹徒通常先透過臉書Messenger聯繫賣家，再要求加入LINE進一步聯絡，接著以「訂單凍結」、「帳戶驗證失敗」、「未簽署金流協議」或「訂單異常」等理由，使民眾誤以為交易發生問題。

當被害人信以為真後，詐騙集團便會冒充客服人員或金融機構人員，要求提供銀行帳戶資料，甚至指示操作ATM、網路銀行轉帳，藉此騙取民眾存款。

警方強調，真正的客服人員絕不會要求民眾操作ATM解除設定，也不會以電話要求匯款或轉帳。若接到電話提及「重複扣款」、「解除分期付款」、「訂單錯誤」、「賣家認證」等關鍵字時，務必提高警覺，多方查證，以免成為詐騙集團下手的對象。

此外，楠梓分局也提醒民眾，若接獲來電顯示「+」號開頭或「+886」等可疑國際電話時，應保持冷靜，不要依照對方指示進行任何匯款、轉帳或提供個人資料。遇有疑慮時，可主動透過官方客服專線查證，或立即撥打165反詐騙專線尋求協助。

楠梓分局偵查隊隊長宋國源表示，警方將持續透過廣播、社群媒體及各項宣導活動，加強推廣防詐觀念，提升民眾識詐能力，共同打造安全無詐的生活環境。

高雄市政府警察局楠梓分局再次呼籲，網路購物及社群平台交易時務必提高警覺，只要聽到涉及匯款、解除設定、驗證帳戶或提供個資等要求，都應立即停下來查證，才能有效避免成為詐騙集團的下一個受害者。