救援無礙 ! 　 119通報新管道

【記者黃星瑜／屏東報導】　為了保障聽語障人士的安全及報案便利性，屏東縣政府目前完成 119 報案新系統建置，提供聽語障人士的多元報案管道，民眾可透過「傳真電話、手機簡訊、按鍵偵測音識別」這三種方式報案，提升救援效率。

第一種是傳真電話報案，若遇有緊急需求需要報案時，在紙張上寫下緊急狀況發生地址、情形及姓名，以傳真機傳真至屏東縣政府消防局
服務專線：(08)765-5420。

第二種則是行動電話簡訊報案，民眾可利用手機簡訊功能報案，將報案號碼先行存入手機之通訊錄內，以簡訊傳送消防局報案號碼，消防人員會以簡訊傳遞的方式了解需求後，隨即派員協助，簡訊報案專線：0911-511-919。

最後一種是119按鍵偵測音報案，民眾可利用行動電話或市話撥打119，當撥通後，連續按壓1代表救災需求，連續按壓9救護車需求，經由電腦判讀，消防局執勤人員即可立即判斷來電者的需求。

目前屏東縣政府已建置弱勢團體資料庫。聽語障人士如果以事先登錄的電話號碼進行119報案，119則可省去查證的時間，立即進行案件受理及派遣。另外災害發生時，聽語障人士可能因為沒有報案管道可通報，延誤黃金救援時機。為提高災害救援率，保障縣民安全，消防局將利用1月18日辦理「屏東過好年，宣導踩街逗陣行」活動的機會，設置宣導攤位，盼民眾能更了解且善加運用，除了保障聽語障人士自身安全，更能提升救援效率，在救援上有嶄新的突破。