四年連辦頒獎典禮 Uber Eats為台灣外送市場注入成長動能
記者黃俊育 / 綜合報導
Uber Eats 深耕台灣市場八年期間致力於促進商家合作夥伴在平台上成功獲取外送佳績，根據第三方調查報告指出，Uber Eats 於 2023 年 10 月至 2024 年 9 月為外送合作夥伴、餐廳和其他商家共創總計新台幣 860 億元的經濟產值，持續為台灣外送經濟帶來成長動能，也為使用 Uber Eats 的商家合作夥伴創造出額外新台幣 155 億元營業額。Uber Eats 於今（18）日連續四年舉辦《Uber Eats 商家合作夥伴頒獎典禮》，表彰於創新經營、消費者首選、天天好食、環境永續等方面有卓越表現的 75 家商家合作夥伴。於今年頒發的 14 個獎項中，「最佳台味獎」、「最佳外送品質」，以及「最佳食安獎」為新增設獎項，凸顯出平台攜手商家合作夥伴，一起為消費者提供最受喜愛且安心的餐飲日常。
▲Uber Eats 台灣總經理李佳穎（中）、台灣餐飲商家策略部門總監賴逸芳（左一）、Uber 廣告台灣負責人許介亮（左二）、Uber Eats 生鮮外送總經理 張祐欣（右二）與台灣餐飲商家客戶經理部門總監李維展（右一）、 出席商家合作夥伴頒獎典禮，表揚平台卓越商家。(圖/業者提供)
Uber Eats 台灣總經理李佳穎表示：「Uber Eats 連年舉辦商家合作夥伴頒獎典禮的意義在於表揚優良商家合作夥伴，也向合作商家們的努力致敬。今年 Uber Eats 持續締造強勁的成長動能，今年 1 月至 11 月期間，平台商家合作夥伴持續增加至 8 萬多，Uber One 會員數增加 3 成，合作商家優惠參與比例持續到近 5 成；此外，平台維持約 8 萬活躍外送合作夥伴，以及優質的隨點即送的體驗。展望明年，我們期待增加外送密集度，服務更多台灣民眾。」
增設最佳台味、最佳外送品質、最佳食安獎 金色三麥、萬波、漢來美食等 35 家品牌首入榜
今年，35 家品牌首次獲得2024 Uber Eats 商家合作夥伴獎，包含萬波、漢來美食、乾杯集團、屋馬燒肉、綠豆薏人、再睡五分鐘、金色三麥等；抱回最多獎項的兩個品牌分別為「鼎泰豐」和「麥當勞」，鼎泰豐獲得「最佳台味獎」、「應該都點得到獎」、「外送夥伴最愛獎」，而麥當勞拿下「卓越貢獻獎」、「創新經營獎」、「環境永續最優包裝獎」。
▲今年獎項新設「最佳台味獎」，由八方雲集、鼎泰豐、得正、胖老爹美式炸雞、早安美芝城、搖滾披薩、全聯拿下。(圖/業者提供)
而為持續落實 Uber Eats 在地化的行動，今年獎項新增設「最佳台味獎」，表揚平台上提供讓消費者念念不忘的台灣好滋味餐飲，得獎商家包含「鼎泰豐」、「八方雲集」、「得正」以及「全聯」等，從熱門的排骨蛋炒飯與酸辣湯的夢幻組合、鍋貼和玉米湯的超值選、手搖飲到產地直送新鮮食材，無疑讓消費者天天都想上 Uber Eats 來點台味。
Uber Eats 以「最佳外送品質獎」及「最佳食安獎」表揚用心優化外送流程、把關餐飲品質的商家合作夥伴，與平台一起提升外送品質，以及安心消費體驗，提高消費大眾信賴感。獲得「最佳外送品質獎」的「小茶齋」堅持在外送員抵達前一刻才加冰塊與珍珠，希望消費者於享用外送珍奶時嚐到如現做般的沁涼 Q 口感。此外，約翰紅茶也為了維持「珍珠」在外送的口感，經過半年不斷地測試之後才上架平台。在生鮮外送類別中，「Uber Eats 優市」以低缺貨和客訴率表現突出，盡力提供消費者看得到且點得到的經驗。獲得「最佳食安獎」榮譽的餐廳商家包含「金色三麥」、「鬍鬚張」、「漢來美食集團」（包含漢來蔬食、漢來上海湯包、溜溜酸菜魚），以及「聖德科斯」，以其嚴謹的食安把關作業獲得「優等」政府餐飲衛生管理分級評核，並且於今年迄今期間，在 Uber Eats 平台上維持零食安相關疑慮紀錄。
▲Uber Eats 商家合作夥伴獎「應該都點得到獎」，獲獎者包括八曜和茶、雙月食品社、鼎泰豐、CAFE!N硬咖啡、廟口鴨香飯、五燈獎豬腳滷肉飯、統一超商。(圖/業者提供)
Uber Eats 繼今年中推出「Uber Eats 永續包裝指引」後，進行一連串的商家合作夥伴溝通宣導，推動「零廢棄物、綠包材」兩大重點進展，並且於今年的環境永續獎項中新增「環保餐廳獎」，頒予「 Q Burger 」、「乾杯集團」、「樂檸漢堡」等商家，表揚率先響應環保餐廳政府認證的商家。「環境永續最優包裝獎」則由「麥當勞」、「覺旅咖啡 Journey Kaffe 」、「Butcher by LanPengYou 漢堡」以其獲得政府環保餐廳認證，覺旅咖啡和 Butcher by LanPengYou 更因為 100% 符合「Uber Eats 永續包裝指引」而入選為全球 Uber Eats 綠色永續大使。
Uber Eats 從今年表現傑出的商家合作夥伴觀察到三大成功心法，包含「外送品質成為營運指標之一」、「以永續外送行動吸客」，以及「擴大數位行銷拓客源」。Uber Eats 將持續分享成功案例，協助商家合作夥伴在平台上成長茁壯，同時持續提升外送消費經驗。
*為了深入了解 Uber Eats 對台灣市場的經濟貢獻及其對商家、餐飲產業，以及消費者生活的影響，Uber Eats 委託第三方之國際性市調公司 Public First 進行調查，Public First並發布「Uber Eats 平台經濟影響力報告」，而其調查區間為2023年10月至2024年9月。詳細報告，可詳閱網站內容（連結）。