許采蓁舉行記者會 強烈譴責La Rue公司對消費者的不當處理

南部最大聲 /鄭司文 高雄報導

高雄市議員許采蓁，今天上午舉行記者會，公開批評活動公司La Rue對消費者的處理態度極為不當。他指出在行銷過程中，該公司利用暗示手法誘導消費者購票，卻最終於9月30日突然宣布取消，且未提供任何明確的退費機制活動，引發民眾不滿。

許採蓁指出，La Rue在活動宣傳中多次暗示藝人可能參與，並鼓勵民眾搶購票券和周邊產品，但實際公佈的藝人名單不符合消費者的期待。音樂節取消，以「票房不如預期」作為取消理由，甚至未在公告中致歉。

另外，許採蓁強調La Rue在退票問題上表現不佳，公告一個月未聯繫售票平台，也未提供消費者完善的退票辦法，議會昨日質詢後才在壓力下倉促發布一份不完整的退票聲明。透過社群媒體反映退票訴求，但慘遭La Rue公司已讀不回、刪除留言，甚至要求消費者等待60個工作天退款才能，讓許採蓁質疑該公司沒有誠信處理事情。

洪小姐發聲：La Rue被質疑誘導消費者，疏忽退票機制

這次，巡演的消費者代表洪小姐也在會中發言，指出La Rue在售票期間在社群平台使用曖昧詞彙，迴避對藝人名單的正式回應，有感應消費者購票的嫌疑。票退票，並表示浪人祭在處理退票時僅用了5天，而拉魯公司則要求60個工作日，並發出退款期限，讓人擔心個資外洩風險。評估選擇承辦廠商，避免此類事件重演

市政府重視消費者權益

針對拉魯退票爭議，高雄市消保官​​殷茂幹表示，市府自10月22日起接獲8件申訴，已要求拉魯公司盡快退票款，並已約談售票平台，提出解決方案。

這次事件讓大眾樂迷與支持者失望，許採蓁及消費者代表呼籲拉魯重視消費者需求，並由此行為進行深刻檢討，避免未來再次重蹈覆轍。

圖/許采蓁 服務處提供