交友服務爭議多　消保官提醒消費者「聰明消費-停看聽」３原則

記者蕭麗鳳/彰化報導

近來交友服務消費爭議逐漸增加，為避免此類消費爭議，彰化縣政府於今(17)日上午在縣府6樓咖啡藝廊舉辦「交友服務爭議多-聰明消費停看聽」宣導記者會，提醒消費者在簽署相關契約時，須格外謹慎，以避免不必要之損失，維護自身權益。

會中以淺顯易懂之行動劇演出常發生之消費爭議，包含業者未依規定提供審閱期，使消費者未充分了解契約內容之情況下，匆促簽約，一旦消費者想解約，卻須支付高額解約金，造成消費者經濟負擔；另一種情況是業者口頭宣稱可分期付款，實際上卻要求消費者填寫2份契約書，其中1份為無卡分期付款之借貸，這種作法容易讓消費者誤以為是一般分期付款；另外也有消費者在註冊課程後尚未使用，卻被收取課程全額費用，而這些爭議除了造成消費者無法安心享受應有之服務商品外，也造成經濟負擔加重及信用風險增加，甚至因為耗時處理糾紛而造成心理上之壓力，彰化縣政府消保官特別提醒民眾遵循「聰明消費停看聽」，以保障自身權益。

▲提醒消費者在簽署相關契約時，須格外謹慎，以避免不必要之損失。（圖/記者蕭麗鳳攝)

消保官提醒消費者「聰明消費-停看聽」原則： 1、停：停下來，切勿當場簽名簽約在業者推銷或催促下，消費者應保冷靜，停下來仔細思考自己需求和合約內容，避免匆促簽約。2、看：看清楚契約條款詳細審閱契約內容，特別注意解約條款、各項費用計收方式及是否有違約金、遲延利息或另外收取其他費用，以評估是否有能力負擔。3、聽：聽專業意見契約簽署前，尋求親友或專業人士之建議，若有疑義也可以主動聯繫消保官或相關法律諮詢單位。

▲消保官提醒消費者「聰明消費-停看聽」原則。（圖/記者蕭麗鳳攝)

消保官特別提醒民眾應謹慎選擇付款方式，若選擇無卡分期或其他分期方式，務必確認清楚其簽約對象、利息、手續費及解約時應負擔之解約金及費用，避免不必要之負擔。

▲以公平合理之契約、收費方式對待消費者，業者若有違規情事將依法處理。（圖/記者蕭麗鳳攝)

交友服務在年輕族群中快速發展，同時也衍生許多消費糾紛，縣府民政處也提醒所有交友服務業者，應遵守相關法律規定，以公平合理之契約、收費方式對待消費者，業者若有違規情事將依法處理。消保官也強調，消費者簽署契約前，應保持謹慎態度，任何涉及金錢或長期承諾之契約，都應確保已充分了解契約內容，以避免日後之糾紛，民眾如有消費疑義，可撥打消費者保護專線1950或利用縣府免費提供之法律諮詢服務，將有專人提供服務。