「113年產業英語服務提升計畫」 花蓮縣座談會廣納在地業者建言

記者范振和∕花蓮報導

花蓮縣政府為營造國際友善環境，昨(27)日在大禮堂舉辦「113年產業英語服務提升計畫」座談會，期盼與產業界攜手落實雙語等相關措施，俾拓開國際旅遊市場，提升花蓮觀光競爭力。

▲「113年產業英語服務提升計畫」座談會中，旅遊相關業者相當肯定縣政府精進觀光的作為。（圖／縣政府提供）

此次座談會，旅宿、餐飲、伴手禮與觀光相關業者參與踴躍，縣府行政暨研考處長吳昆儒說明，縣長徐榛蔚長期重視雙語政策，除了長年推動雙語教育及觀光發展外，今年縣府將結合在地化特色，推出多項雙語促進計畫，包括「即看即用的英語口袋書工具書」、「免費產業英語基礎課程」、「花蓮指南風格書」等，座談會期盼廣納業者意見，精進計畫內容，以提升地方產業的英語力。

▲「113年產業英語服務提升計畫」座談會中，旅遊相關業者提出應重視特殊族群需求的建言。 （圖／縣政府提供）

吳昆儒強調，作為與國際友人第一線接觸的在地店家，優化英語服務絕對是接待國際人士的首要關鍵，英語溝通能力一旦提升，則更能了解國際友人的需求，強化服務品質，落實徐縣長「國際智慧城市，觀光友善花蓮」施政方針。

▲產業英語服務提升計畫座談會，也吸引了外籍人士熱情參與。（圖／縣政府提供）

座談會上詳細介紹「產業英語服務提升計畫」第一階段-英語學習書的編印目的及內容，並鼓勵與會者針對書籍的實際應用提出建言。業者們積極討論或透過線上、線下意見表，提供許多實用建議，例如：課程內容與節慶結合、注重特殊族群如伊斯蘭族群飲食限制與需求、強化客房服務人員英語溝通力等，這些將有助於後續編製學習書，使書本內容更充實完善，不僅呈現在地特色，更可符合第一線服務人員的需求。

除了編印英語學習書外，縣政府也規劃系列英語培訓課程、沉浸式英語體驗活動、廣播節目等，希望能全方位提升花蓮民眾與業者的英語溝通技巧，增進花蓮在國際旅遊市場的競爭力。

座談會在熱烈的討論與交流互動中圓滿落幕，與會人士普遍對於此次活動的安排與內容表示高度肯定，並期待未來有更多提升英語能力的機會。有關未來課程與活動的詳細訊息，請持續關注花蓮縣政府官方網站與社群平台。

歡迎業者提供寶貴建議-線上問卷將收集至6月10日：

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeO9IHnEn4zEVntwsjGCJJVjYcs