Riyadh Air 攜手 Adobe，利用生成式 AI 提供個人化全球旅行體驗

沙特阿拉伯利雅德2024年2月29日 /美通社/ — Riyadh Air 與 Adobe 今天宣佈建立戰略技術合作夥伴關係。沙特阿拉伯新崛起的世界級航空公司 Riyadh Air 將與沙特阿拉伯王國國內及全球眾多旅遊行業夥伴開展業務合作，令旅客可使用數碼裝置管理整個旅行體驗。作為主要的系統集成商，IBM Consulting 將採用 Adobe 的 Experience Cloud 雲端技術，為 Riyadh Air 的乘客量身定制個人化和品質如一的旅程。

Riyadh Air 計劃於 2025 年運送第一批乘客，目標是對接沙特阿拉伯王國與全球 100 多個目的地，助力實現「國家航空戰略」和「國家旅遊戰略」，繼而到 2030 年每年為沙特阿拉伯王國帶來 3.3 億遊客的遠大目標。 

Riyadh Air 財務總監 Adam Boukadida 表示：「我們的使命是塑造旅行的未來，滿足旅客對旅行體驗的期望。與 Adobe 的戰略合作令我們有機會能夠為旅客創造亮眼的個人化體驗，伴隨旅程的每一個階段和每一個時刻，從計劃行程到預訂和登機，再到抵達世界各地的目的地。」

Adobe 數碼體驗業務總裁 Anil Chakravarthy 表示：「作為一家紮根數碼技術的新航司，Riyadh Air 有機會在為航空旅客提供個人化即時數碼體驗方面突破極限。藉助 Experience Cloud 和生成式 AI 的強大功能，我們有望實現願景，為旅遊業及其他行業的數碼體驗設定全新標準。」

Riyadh Air 將利用 Adobe 技術為往返沙特阿拉伯的全球旅客以及在沙特阿拉伯國內遊客提供無縫的點到點旅行體驗。在 Adobe Experience Cloud 中，Adobe 即時客戶數據平台（CDP）將在為客戶提供高度個人化體驗方面發揮關鍵作用。Adobe 即時 CDP 將管理 Riyadh Air 的第一方客戶資料，並糅合這些資料與夥伴的資料，為每名旅客建立專屬檔案，同時始終尊重隱私和同意權。在此基礎上，Riyadh Air 將能夠使用 Experience Cloud 和 Adobe Firefly 中的其他應用程式和服務，在生成式 AI 和機器學習的驅動下提供個人化體驗。

Riyadh Air 將使用 Adobe Experience Cloud 中的 Adobe Sensei GenAI 功能，建立大規模提供個人化推廣活動所需的各種品牌文案。由 Adobe Experience Platform 提供支援的即時洞察和互動將確保 Riyadh Air 能夠在旅客首選的管道上為旅客提供即時溝通。由此洞悉的資訊亦將用於團隊賦能，助力團隊了解能夠與其具有多元文化背景的全球旅客產生共鳴的體驗和內容類型，確保 Riyadh Air 始終能為旅客提供卓越體驗。

Riyadh Air 著眼成為世界一流的航空公司，其先進的機隊將採用全球最佳的可持續發展和安全標準，同時配備最新的尖端技術。預計該航空公司將為沙特阿拉伯王國的非石油 GDP 增長貢獻 200 億美元，並在全球創造超 20 萬個直接和間接就業機會。