南老GPS照顧心導航

【記者何勁陞／屏東報導】　衛福部南區老人之家在比利時「23+1」心照顧模式研討後，更進一步換位思考以GPS工具導出營造南老「家」的願景很重要的前三件事分別為增加隱私空間更加像溫暖的家；有更多可出外旅遊或購物，增加與人的接觸；鼓勵家屬、友人能增加電話關懷的頻率及探訪，維持家人和朋友的關係。其他還有可以養寵物、自己種菜、有咖啡館喝下午茶…，充分勾勒機構長輩可能的想望。

依據老人福利機構相關法規規定機構照顧服務員每年應至少二十小時的在職訓練，南區老人之家在今年下半年的訓練中嘗試以創新工作坊的方式進行，接續11月上旬舉辦「23+1」銀向照顧心理念的研討後，在11月下旬的照服員在職訓練中採用比利時所研發的訓練教材工具GPS，連續二天在高雄醫學院兼任助理教授周傳久先生的帶領下讓本家一線照顧服務員以及各單位主管、護理人員、社工、廚工、駕駛、臨時人員……等齊聚一堂討論並導航如何讓長輩更能自主參與每日的生活作息，如何讓長輩能享受在南老的生活,及如何讓第一線的照顧人員不再覺得照顧是一件辛苦的事進而營造出一個「家」的照顧環境。

訓練課程從如何讓長輩在南老享受生活為核心願景,並延伸六個生活面向,包括溫暖像家的地方、增加與人的接觸、多樣性有意義的活動、覺得自己是南老的一部分、維持家人和朋友的關係、希望能有什麼改變等，讓所有照服員及工作夥伴換位思考以同理心共同討論機構可以提供的照顧與服務？經過討論及投票後選出前三名的照顧想望分別是：1.溫暖有像家的地方—希望有自己更隱私的空間。2.增加與人的接觸—希望有更多可出外旅遊或購物。3.維持家人和朋友的關係中—能安排固定回家探視及家屬能增加電話關懷的頻率及探訪，讓自己覺得沒有被家人朋友遺忘。其他尚有可以養寵物、有玫瑰園、可以種菜、能吃到家鄉菜……。目前南老結合各資源陸續將空間色彩溫暖化，也常有志工陪同出外購物,並鼓勵家屬朋友多參與南老的院民及社區活動，如何完成這些想望期待有單人房、希望能增加更多更遠的購物與旅遊機會…都是有很多想像空間來完成。

此外，更期待照服員扮演「生活引導者」的角色，包含傾聽每個長輩的個別需求與想望，並在旁引導長輩能夠找到自己的生活步調與意義適應生活環境，並與環境中的人、事和物產生正向連結。過程中有一位照服員表示希望長輩對照服員亦能同理尊重,彼此相互體諒讓照顧服務工作可以更溫暖和諧，老師深切的表示：「除了自己之外,沒有誰能看不起自己,當你覺得被看輕,應該要仔細的想想是否又掉入了自我否定的陷阱裡」，鼓勵照服員自我肯定及重視工作尊嚴，並讓南老成為長輩生命最後一段路─「家」的願景，在這個「家中」每位家人不論是工作人員、家屬、志工⋯等都能夠相互尊重扶持，才能讓長輩晚年在南老成為生活的享受。家主任許慧麗表示：「南區老人之家一直期待能夠在照顧品質上追求更多的創新與「以人為本」的照顧理念，讓被照顧者更自立，也讓照顧者減輕壓力、創造工作價值、快樂於工作中，期待未來有更多長輩的需求及照顧者的需要被彼此看見、聽見，讓長輩在南老如家的生活中安享餘年。」