屏東縣財政優化便民服務　以客為尊貼心有感

【記者戴英薇／屏東報導】　稅收是政府財政重要財源，有完善的財政規劃搭配有效率的稅捐稽徵工作，確保縣府的建設經費充裕，讓屏東向前，邁向希望城市。屏東縣政府積極運用各項財政改善策略，厲行開源節流措施，歲入年年成長，且連續五年歲入大於歲出，累計餘絀由負翻正；落實財務風險管控，確保支付無虞；善用財務操作，增進債務管理成效，今年度約節省債息支出1.5億元；堅守財政紀律，不舉新債還舊債，截至今年8月累計還債140億元，財政改善績效卓越。

在便民服務方面不遺餘力，財稅局局長程俊表示，服務沒有最好只有更好，不斷推出多項優質貼心的服務，讓民眾揪感心，包括超商補單繳稅服務， 於三大稅開徵期間(使用牌照稅、房屋稅、地價稅)，稅額3萬元以下，可以透過4大超商多媒體事務機(Kiosk)，輕鬆補單、立即繳納。統計112年至8月底超商(Kiosk)補單計5,451件、金額4,145萬元；超商總繳納計34萬2,990件、金額17億525萬元。

設置臨櫃刷信用卡或行動支付繳納地方稅與規費服務：財稅局在總局與三分局、屏東監理站及屏東執行分署開辦便捷的臨櫃繳稅/費服務，統計112年至8月底計受理1萬2,373件，金額計8,872萬元。

設置全功能服務櫃臺，單一窗口、隨到隨辦、中午不打烊的一站式服務，提供九大類、95項便民措施，透過電子簽名板方式取代填寫紙本申請書，應備證件則以掃描取代影印，並設置雙螢幕方便民眾同步確認申請內容，手續簡便又快速。另提供「線上取號看號服務」，縮短民眾臨櫃等候時間；也結合e化服務，提供「線上預約現場取件服務」，先預約取件時間，臨櫃免再抽號碼牌，即可於專櫃快速取件，統計112年至8月底止計受理7萬5,581件。

遠距視訊服務，屏東縣為農業縣，居民從事農漁業、年長者比例偏高，也比較不熟悉使用3C產品及電腦網路，辦理稅務案件非常耗時費力，為因應屏東縣特殊地理位置及人文特性，因此我們與鄉公所及戶政事務所跨機關合作，推出遠距視訊服務措施，目前設置31處服務據點，全縣各鄉鎮皆能快速便利洽辦稅務案件，統計112年至8月底計受理10,427件。

財稅局除了提供以上的便民服務外，尚有推出諸多的客製化貼心服務，例如針對高齡65歲以上或身心障礙行動不便者，提供「預約到府服務」；每季配合監理機關辦理離島(琉球鄉)汽車定期檢驗「行動服務列車」專案，在屏東監理站、屏東執行分署都有派專員駐點服務等貼心服務措施。