天下學習2023人才永續國際論壇：從系統思考中打造人才問題解方

記者張辰卿/台北報導

由天下學習《人才永續頻道》舉辦的「2023人才永續國際論壇」，昨日於台北遠東香格里拉飯店盛大舉行。論壇邀請來自產、官、學界的16位講者，從第五項修練、產官對話、人機協作、非傳統人才、國際觀點、地方磁吸力六大議題出發，探討台灣人才危機的解方，吸引超過200多位人才決策者參與。

此次論壇特別邀請到《第五項修練》作者、組織管理大師彼得・聖吉（Peter Senge）跨海連線對談。聖吉從學習型組織的緣起出發，著重強調企業管理重中之重的兩件事：企業優劣的關鍵在於有沒有深層的使命感，願意幫助企業建立共同願景的人都是領導者；企業要為員工提供一個可以充分對話的空間，建立尊重人性的組織。聖吉特別殷切提醒：「人不是資源，不希望被利用，如果留才是人才危機的一部分，就需要更關注員工真正在意什麼。」

▲ 雲林縣副縣長謝淑亞以七個案例，分享青年返鄉、智慧潮農的創新舉措。(圖/天下學習提供)

曾經師從聖吉的Omplexity系統變革公司創辦人薛喬仁博士接續分享，以聖吉的系統思考模式剖析台灣的人才生態系統，疏理出7大難點和8大解方。他指出：「人才短缺是一個多因素的複雜問題，無法靠單一企業或團體解決，我們需要在生態系統的不同槓桿點找到位置，共同施力，才能最終獲益。」

任用多元族群，是解決勞動力不足的辦法之一。勞動部政務次長李俊俋結合調查數據指出，推動中高齡人士、二度就業女性進入勞動市場以及培養青年職涯發展，是當前最關鍵的方向。為此，勞動部定製多個針對性計畫，促進人才與企業間的媒合。

老爺酒店就是一個任用中高齡人士的榜樣。老爺酒店集團執行長沈方正強調：「任用高年級生需要對工作內容、時間、方式進行細緻的再設計，甚至藉助技術工具為他們創造低壓力的工作環境，都是必要之舉。」

外籍人才也是缺工問題的短期解方。中租控股為來自東南亞國家的三語人才擘劃全方位的培育方案，期待他們成長為母國分公司的高階經理人。日月光則積極任用菲律賓和印尼籍工程師，為他們量身打造適合的職務。中租控股策略長廖英智和日月光人資副總李叔霞都提到，在引進外籍人才的經驗中，加強產學合作與尊重外籍員工文化，是兩個重要面向。

▲ 人才國際觀對談。(圖/天下學習提供)

去年底，ChatGPT橫空出世，為工作模式帶來全新的調整和提升工作效率的可能。資誠人資管理顧問執行董事桂竹安指出，AI並不是近期才發生的事情，只是在最近成為人人都有機會掌握的工具。「未來最重要的能力，就是培養對事件真偽的判斷能力、解決問題的創造力、對人性的洞察力、多元議題的整合力，以及推動目標的韌性與執行力，」桂竹安總結。

MOXA四零四共同執行長吳思慧在論壇上分享公司引入先進自動化機器所面臨的挑戰，她特別提醒：「人機協作取代的是人原本的工作，不是人本身。」企業要做的除了幫助員工找到新的工作位置，更要在問題發生時關懷員工，從員工的需求出發，打造團隊學習、共同成長的友善環境。

此次論壇也邀請到多個全球化企業的高階管理者分享人才發展經營之道。宏碁全球人資長林弘道提出，多元化的商業布局，來自持續成長的企業特質，對於人才也是一樣，要將人才問題拉升到企業策略層面，藉由鼓勵內部創業不斷創新，提高人才韌性與永續。勤美集團董事長林廷芳也從勤美的國際化發展之路給予相同呼應，他特別提醒，台灣許多企業以代工起家，在走向國際的過程中，思維模式是產品的國際化，但人才國際化需要在了解當地的語言、文化、制度之上達成溝通。

Appier人資副總詹正哲介紹，Appier從一開始就希望去掉台灣本位，建立全球一致的核心價值觀，透過透明的對話與清晰的共同願景，使每個員工在任何地方都能持續成長。艾司摩爾台灣暨東南亞人資長劉伯玲更是犀利指出：「人類的多元性能夠激發出創新，突破所有技術限制，因此在進行重大決策時，要確保垂直與橫向都清楚溝通，在所有員工都完全理解的基礎之上才能達成共行。」

鏡頭轉回國內，人才永續論壇帶大家看見正在地方發光發熱的人才。雲林縣副縣長謝淑亞以七個案例，分享青年返鄉、智慧潮農的創新舉措。awoo阿物科技創辦人林思吾則提出鮮明主張——「台北薪資、南部生活和全球市場」，誓要在嘉義的土地上打造一條航向世界的新路線，以創新創業和多元人才推動國家進步。西尾半島物產店主理人施佩吟更分享一則離島地方創生的特殊經驗，透過在日常生活中同馬祖島民建立起信任的基礎，繼而逐步打造地方產品品牌、地方物產文化和有地方質感的行動體驗。

此次論壇更特別在午間設定小型的系統思考工作坊，帶領每位與會者深入人才生態系統的每一環節，在互動討論中一起探詢可以從自身做起、為台灣人才永續貢獻的方向。

「人才戰爭跟氣候戰爭一樣，是沒有局外人的長久戰。」天下雜誌共同執行長葉雲在開場時強調。天下學習希望讓所有人理解人才這個複雜問題背後的脈絡，看到新的局面，並肩同行，把台灣打造成具有人才磁吸力的磁島。

2023人才永續國際論壇官網
https://web.cheers.com.tw/event/2023tsf/index.html

組織管理大師彼得・聖吉：能否建立尊重人性的組織，決定了企業的未來https://www.cheers.com.tw/talent/article.action?id=5102344