恒生引進「未來銀行」服務概念

全新又一城分行特設智能櫃位並配以貼心簡易版Mobile App

香港2023年7月12日 /美通社/ — 恒生銀行（「恒生」）引進全新「未來銀行」服務概念。今天（7月12日）於九龍塘又一城開幕的分行，展現了3項全港銀行首創的服務和營運方案，與客戶攜手邁向未來。

分行內設香港首個銀行智能櫃位，糅合人性化的服務模式和嶄新數碼科技，如今客戶一進入分行即可使用大堂的智能櫃位靈活和快捷地處理大部分的銀行服務類別，包括處理涵蓋港幣、人民幣及美元的現金紙幣存款，及在職員協助下完成大部分銀行賬戶事宜，省卻輪候櫃位服務的時間。

貼心的數碼流動理財服務亦是「未來銀行」的另一焦點。為配合「未來銀行」多元的發展，恒生Mobile App將於7月底增設貼心簡易版，提供較簡單易用的介面方便客戶處理基本的數碼銀行服務，讓不同喜好和年齡層的客戶均可普及地享用流動理財。新推出的貼心簡易版Mobile App更特別加設全港首次採用的舉報功能，客戶如發現可疑銀行或信用卡交易即可直接聯絡職員。作為香港最大的本地銀行，恒生積極支持監管機構和執法部門打擊騙案，致力投放資源提升客戶的保障。

為了創造可持續發展的未來，又一城分行將環保元素落實至每項細節，特別引入領先的減碳系統，透過水生微藻反應器淨化分行環境內的二氧化碳，成為全港第一間銀行採用此綠色方案。

恒生銀行執行董事兼行政總裁施穎茵表示：「恒生引進『未來銀行』服務概念，以創新破格的思維預視客戶的未來需要，配以先進的科技元素及可持續發展的理念，為客戶提供具創見、貼心和擁抱未來的銀行服務。全新又一城分行的開幕正正啟動了我們為客戶提供『未來銀行』服務的承諾，亦秉承了恒生的品牌理念。我們將繼續為客戶帶來更多新服務、新面貌，貫徹『恒變生無限』的精神。」

另外，恒生全線分行的職員亦將於今季換上新制服。新制服採用環保物料製作，輕便舒適之餘，淺綠色的配搭更凸顯恒生的活力形象。在今天的開幕禮中，恒生銀行亦安排了一場別開生面的時裝表演，由一眾小朋友穿上恒生銀行90年來不同的制服，並由恒生員工壓軸變身模特兒，穿上全新的制服展示人前，成為全場焦點。

恒生銀行執行董事兼行政總裁施穎茵介紹全新「未來銀行」服務概念，貫徹該行「恒變生無限」的精神。

恒生銀行執行董事兼行政總裁施穎茵（後排右二）、財富管理及個人銀行業務主管李樺倫（後排左二），和一眾由小朋友與恒生員工化身的模特兒，展示恒生過往及全新制服。