全鋒淬鍊36年服務經驗打造智慧車隊整合系統  實務經驗結合智慧數據  建構新型管理工具

記者張辰卿/台北報導

全鋒事業以道路救援起家，作為道路救援領導品牌，以多角化經營不斷延伸服務版圖，並積極進行數位轉型，秉持以車為基礎，以人為中心的理念，具備24小時客服中心，導入數位管理，不斷創新與翻轉服務樣態及價值。

▲全鋒24小時客服戰情中心，隨時掌握車輛數據資訊。(圖/全鋒事業提供)

智慧車隊跨域整合服務計畫以中小型貨運車隊為核心對象，由全鋒事業為主要提案發起方，以擁有36年車輛管理服務經驗，14個汽車相關事業體系，油卡服務超過3000家企業客戶，發油量達860萬公秉，機場接送量達690萬趟次，道路救援達920萬趟次等巨量累積數據，搭配具備專業地理環境圖資系統開發經驗的宸訊科技，以及在客服產業深耕多年的永昇國際，運用人(司機)、車(貨車)、雲(智慧雲)的構想，為中小型貨運車隊開發車隊整合系統，打造全國第一家車隊戰情中心整合，並運用數據提供全新的車隊智慧化服務商業模式，由傳統服務中產生新創精神，致力於創造可行的第二曲線，在2023年全鋒將同步開發拓展更多新產品、新市場與更多可能性。

由於近年職業駕駛公安事件頻繁，為強化運輸行業服務效能及解決痛點，結合經濟部中小企業處「小型企業創新研發計畫(SBIR)-主題式聯盟-數位轉型與創新商業模式」，提出智慧車隊跨域整合服務計畫，在全鋒事業于蓓蒂總經理帶領之下，全鋒以自身36年道路救援實務經驗，研發更貼近實際車輛運輸人員使用需求與情境的智慧調度追蹤系統，善用車隊即時營運巨量數據優勢，進行數據深度學習，建構智慧運輸AI決策支援平台。

▲全鋒智慧車隊跨域整合平台提供就近加油站媒合與即時油價資訊服務。(圖/全鋒事業提供)

此次智慧車隊跨域整合服務計畫導入車隊雲端平台，深入車隊蒐集車輛數據，演算配送排程，精準提供最低油耗路線及路徑修正，提供加油中繼站點建議，也提升配送效率，降低車隊營運成本支出，另針對駕駛者提供穿戴式感測生理機能設備，由戰情中心協助監控司機狀況予以適度關懷。同時協助單輛、多輛貨車資訊車輛調度、車隊管理等服務，將數據視覺化分析提供管理者決策，達到智慧化效益，並結合大型商用車輛所使用的諾瓦環保尿素，增進智慧安全、環保節能等重要議題發展。

基於唯一能進行需求與風險預測之AI決策支援平台，企業將能大幅降低營運成本風險，快速動態擴充接單能力．甚至創造新的商業契機，期盼未來進一步整合完善運輸環境生態，為企業大幅提升ROI達5倍以上。由於平台採用全自主機器學習建模，透過穿戴式的設備讀取生理數據且應用項目彈性高，未來服務不但可快速複製適應至不同結盟車隊企業，更可以藉由數據共享學習，強化平台競爭能力，由線下服務產生線上與數據整合的新服務。