營造友善住宿 打造慢經濟城市

記者加言/新北報導

台灣民眾黨許家源主任表示 : 疫情停息國境鬆綁，這是個重要的時刻，我們應努力讓台灣成為世界疫後觀光首站。新北市有優質觀光資源，例如大東北角及北海岸，瑞芳貢寮雙溪平溪「區區都有其特殊風俗及特別風景點」，能夠迎接各國觀光客。鄉親們在新北市府協助下，也準備好各產業的整合，讓新北市疫後能更加吸引觀光客倍增，觀光產業能恢復到疫前風景。

臺東縣日前在《台灣世界新聞傳播協會》公布的「22縣市有感施政大調查」中，臺東縣在「觀光旅遊」、「藝術文化」等二個層面亦榮獲金獎殊榮，臺東在4年內各層面穩定發展，平均滿意度超過7成。特別在旅宿業方面，縣府團隊積極以「慢經濟」為發展主旨，不僅辦理各項講座、推動在地節能策略聯盟、開辦補助計畫，協助業者走出疫情衝擊下的旅遊寒冬期，更在今年持續推行「特色旅宿認證計畫」，配合7月中旬開跑的中央國旅補助方案，讓地方旅館和民宿業者在經濟復甦的同時不忘精進服務品質，使前來臺東的旅客不但玩得開心、更住得安心。對於旅宿業者在疫情下仍能交出漂亮成績單，交觀處長余明勳肯定及感謝業者能善用縣府提供的培訓、認證機會，縣府未來會對通過國際認證的業者挹注更多的資源協助發展，藉此鼓勵縣內更多業者投入認證輔導計畫中，共同實踐臺東的「真、善、美」特色，將其打造成專屬於臺東的品牌關鍵字。

Booking.com公布2022年「旅客評分卓越獎」，臺東縣在縣府與旅宿業者的合作下，連續2年入榜「全球最好客目的地」第一名與第二名，今年度亦再次登榜「全球最好客城市」第三名。交通部觀光局110年針對各地方政府施行旅宿業管理績效考核中，臺東縣更一舉拿下「特優」佳績，此殊榮全臺僅7縣市獲得。饒慶鈴十分感謝旅宿業者們對縣內旅宿業的貢獻，同時期許縣府團隊能成為各業者的最強力後盾。
此次認證計畫自3月起，歷經7個月的層層篩選、培訓、專家實地輔導，最終共有50家旅宿業達到認證合格分數80分，共計取得108張國際認證證書，包括通過「ISQM國際服務品質認證」35家、「FTH友善鐵人旅宿認證」27家、「KLS親善Long Stay旅宿認證」17家、「ISFE高齡親善環境旅宿認證」1家，以及「HFS健康照護友善職場(旅宿)認證」28家。尤其是今年與高雄市立小港醫院(委託財團法人私立高雄醫學大學經營)攜手合作，領先全臺首次引進的「HFS健康照護友善職場(旅宿)認證」，以A級、B級、C級分級認證制度為旅客住宿品質把關，進一步提供醫療健康上的保障。

從HFS認證開始，即有近40家業者、共150名以上學員分4梯次受訓，最終總計125名取得由臺灣急救教育推廣與諮詢中心所頒發「CPR心肺復甦術」、「BLS基本救命術」、「BTLS基本創傷救命術」3張個人急救合格證照，臺東縣亦成為全臺旅宿業通過3項急救證照最多的縣市。針對認證計畫中導入健康照護評核制度，將遠距醫療諮詢系統應用至旅宿業，幫助業者建立正確的急救觀念和考取急救證照，此項合作經驗對於旅宿業及醫療產業的創新具備非凡意義。

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