澎管處重視服務品質，專家檢視各遊客中心　服務再優化

台灣電報記者林法億/澎湖報導

澎湖自4月開始邁入旅遊旺季，為讓遊客到澎湖有更溫馨貼心的旅遊體驗及更優質旅遊諮詢服務，交通部觀光局澎湖國家風景區管理處於5月份安排服務品質管理專家，至管轄之遊客中心進行輔導與檢視。

讓各遊客中心服務品質再優化，是澎管處 許宗民處長一直堅持的決心，澎管處除對於管轄之遊客中心定期辦理教育訓練深化同仁旅遊專業知識與服務品質外，並針對遊客中心電話禮儀、公廁設施、人員規範及遊客中心設施等四大項訂定服務標準規範。本次聘服務管理專家至各遊客中心進行服務品質輔導，除檢視服務標準規範落實度外，更針對服務同仁服務應對禮儀、旅遊專業知識、各活動內容景點熟悉度、浮動碼頭步道安全設施及消防安全等，進行詳細檢視與指導。

澎管處表示，本次受輔導之遊客中心，計有：澎湖機場旅遊服務中心、澎湖遊客中心、岐頭遊客中心、北海遊客中心、小門地質探索館、西嶼西臺遊客中心、南海遊客中心、望安綠蠵龜觀光保育中心、七美遊客中心等10處。輔導專家非常讚許同仁服務應對都很細心、貼心，同仁如有部分細節疏漏之處，皆都立即改善。期許遊客到澎湖旅遊，都能感受各遊客中心同仁對大家的服務與用心。