週五. 9 月 18th, 2020

「與法院視訊服務」啟用上線 屏東縣戶政、司法聯手創新便民服務

【記者范家豪/屏東報導】 民眾對於法院訴訟文件、非訟程序、書狀及繳費等案件有相關問題時,一般會先打電話或親自到法院諮詢櫃台詢問,有時因為個案涉及個資資料,法院會請民眾親自走一趟。

由於屏東縣地形狹長,對於居住偏遠地區的民眾而言,走一趙法院需花費很多時間及精神。對此,屏東市戶政事務所自108年9月1日起推動試辦「與法院視訊服務」,透過視訊與法院人員對話,即時解決民眾疑感,免除舟車勞頓,深獲民眾支持與肯定。

試辦期間受惠的民眾對於此項創新便民服務滿意度高,潘縣長指示擴及至全縣8個戶政事務所辦理,以嘉惠更多民眾。自109年1月起,屏東縣戶政事務所全面啟動辦理「與法院視訊服務」,服務據點包括屏東市、東港、里港、萬丹、內埔、潮州、枋寮、恆春戶政事務所、東港戶政事務所林邊辦公室、潮州戶政事務所新埤辦公室、恆春戶政事務所滿州、車城及牡丹辦公室共13處提供民眾諮詢管道,戶政、司法聯手開啟便民服務。

屏東縣政府民政處處長鄭文華表示,戶政事務所服務滿意度高居全國第一,這次創新為民服務措施,民眾只要就近到與法院有連線的戶政事務所或辦公室,向戶政事務所表示有訴訟問題要與法院人員視訊,戶所人員啟動視訊設備至法院系統抽號後,由法院人員撥號到戶所開始以無距離的方式溝通,過程就好像親自與法院人員見面一樣,方便又有效率,歡迎民眾多加利用。