民生好報記者 王大洋 花蓮報導

花蓮縣友善特色旅宿ISQM國際服務品質認證計畫，反應熱烈，今(111)年共有計近百家旅宿業者報名。承辦單位：興誠服務品質管理訓練機構自5月份起，為花蓮旅宿業者們展開一系列培訓與現場輔導課程，6月~8月份並安排專家至旅宿業實地現場輔導。

太魯閣立霧左邨民宿主人卓先生與賴小姐也分享：輔導顧問會提供很多步驟方法與文件表單，讓我能更仔細檢視民宿服務品質與經營管理過程，這也是我希望讓入住旅客們，都能感受我們民宿用心經營的用心。理想大地渡假飯店張特助表示：除在教室上課學習外，興誠服務管理顧問群6月~8月至渡假村實地現場輔導方式，讓業者們更清楚要達到ISQM國際服務品質認證還有哪些地方可以再優化，非常感謝花蓮縣政府對我們旅宿業的用心支持。

9月上旬，本計畫輔導單位：興誠服務品質管理訓練機構，召集參加認證旅宿業者，為9月26日至9月30日正式認證審查進行審查評核總複習會，並安排國內知名旅行社「禾藤旅遊」廖俊惟總經理與全台最多空姐網紅群「劉平空姐學園」劉平老師，與旅宿業者們分享旅禾藤旅遊APP平台「旅宿業國際品質認證專區」如何加入方式，及劉平老師分享如何透過空姐網紅群的分享，讓自己旅宿業受國內及國際旅客看見，為通過ISQM國際服務品質暨相關認證旅宿業提供更多旅遊媒合及曝光行銷機會。

ISQM國際服務品質認證審查於9月30日告一段落，審查委員表示花蓮縣旅宿業表現都非常讚賞，縣府主辦單位觀光處張處長很高興看見旅宿業者們，為旅客提供更溫馨感動服務積極的用心，成為「慢‧精品‧花蓮」最佳代言人。本次ISQM國際服務品質認證成績將於10月中旬公布，並於10月18日15:00於花蓮縣政府大禮堂由 徐榛蔚縣長與法約爾國際認證機構王董事長等貴賓進行授證。

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