2024-11-29

民生好報記者 王大洋 花蓮報導

花蓮縣友善特色旅宿ISQM國際服務品質認證計畫,反應熱烈,今(111)年共有計近百家旅宿業者報名。承辦單位:興誠服務品質管理訓練機構5月份起,為花蓮旅宿業者們展開一系列培訓與現場輔導課程,6~8月份並安排專家至旅宿業實地現場輔導。

花蓮縣旅宿業ISQM國際服務品質認證審查會暨旅遊媒合會-興誠服務管理-徐丞敬董事長
花蓮縣旅宿業ISQM國際服務品質認證審查會暨旅遊媒合會-興誠服務管理-徐丞敬董事長

太魯閣立霧左邨民宿主人卓先生與賴小姐也分享:輔導顧問會提供很多步驟方法與文件表單,讓我能更仔細檢視民宿服務品質與經營管理過程,這也是我希望讓入住旅客們,都能感受我們民宿用心經營的用心。理想大地渡假飯店張特助表示:除在教室上課學習外,興誠服務管理顧問群6~8月至渡假村實地現場輔導方式,讓業者們更清楚要達到ISQM國際服務品質認證還有哪些地方可以再優化,非常感謝花蓮縣政府對我們旅宿業的用心支持。

花蓮縣旅宿業ISQM國際服務品質認證審查會暨旅遊媒合會-興誠服務管理禾藤旅遊劉平空姐學園
花蓮縣旅宿業ISQM國際服務品質認證審查會暨旅遊媒合會-興誠服務管理禾藤旅遊劉平空姐學園

9月上旬,本計畫輔導單位:興誠服務品質管理訓練機構,召集參加認證旅宿業者,為926日至930日正式認證審查進行審查評核總複習會,並安排國內知名旅行社「禾藤旅遊廖俊惟總經理與全台最多空姐網紅群「劉平空姐學園劉平老師,與旅宿業者們分享旅禾藤旅遊APP平台「旅宿業國際品質認證專區」如何加入方式,及劉平老師分享如何透過空姐網紅群的分享,讓自己旅宿業受國內及國際旅客看見,為通過ISQM國際服務品質暨相關認證旅宿業提供更多旅遊媒合及曝光行銷機會。

花蓮縣旅宿業ISQM國際服務品質認證審查會暨旅遊媒合會-禾藤旅遊-廖俊惟-總經理
花蓮縣旅宿業ISQM國際服務品質認證審查會暨旅遊媒合會-禾藤旅遊-廖俊惟-總經理

ISQM國際服務品質認證審查於930日告一段落,審查委員表示花蓮縣旅宿業表現都非常讚賞,縣府主辦單位觀光處張處長很高興看見旅宿業者們,為旅客提供更溫馨感動服務積極的用心,成為「慢精品花蓮」最佳代言人。本次ISQM國際服務品質認證成績將於10月中旬公布,並於10月18日15:00於花蓮縣政府大禮堂由 徐榛蔚縣長與法約爾國際認證機構王董事長等貴賓進行授證。

花蓮縣旅宿業ISQM國際服務品質認證審查會暨旅遊媒合會-劉平空姐學園-分享空姐網紅行銷-劉平老師.
花蓮縣旅宿業ISQM國際服務品質認證審查會暨旅遊媒合會-劉平空姐學園-分享空姐網紅行銷-劉平老師.

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